FAQ's

Vooraf reserveren is niet verplicht, maar wel aangewezen. Indien de Brewery Tour niet volzet is, dan kan je ter plaatse tickets aankopen.

De bottelarij is enkel actief van maandag t.e.m. vrijdag. Je hebt de meeste kans om de bottelarij in actie zien op woensdag en donderdag. Dit is uiteraard geen garantie en onder voorbehoud van eventuele technische defecten. Wordt ons bier niet afgevuld op de dag dat je langskomt? Geen nood, alle stappen van het afvullen en het verpakkingsproces worden uitgebreid in beeld gebracht via de touchscreens op de passerelle in de productiehal. 

Alle audiofragmenten worden in 4 talen voorzien: Nederlands, Frans, Engels en Duits. De tekstpanelen zijn in 3 talen opgemaakt: Nederlands, Frans en Engels. 

De Brewery Tour duurt circa 60 minuten. Op het einde van het bezoek kan je jouw audiogids afleveren in de brouwerijwinkel. In ruil voor jouw audiogids ontvang je jouw drankjetons en winkelkorting t.w.v. €5. Deze winkelkorting kan je enkel inzetten op aankopen in de brouwerijwinkel ná het bezoek aan de Brewery Tour.

Het parcours van de nieuwe bezoekersbeleving kan je helemaal op eigen tempo afleggen. We hebben een zogenaamde ‘self-guided tour’ ontworpen, zodat alle woord, beeld en klank automatisch afgespeeld wordt of start wanneer jij het wil. Het is op dit moment niet voorzien om een bezoek af te leggen met een gids.

We hebben een interactief kinderparcours ontwikkeld. We adviseren het kinderparcours vanaf een leeftijd van 6 jaar. Het is beschikbaar in het Nederlands en Frans. Spelenderwijs gaat het kind op zoek naar tips over de volledige lengte van het parcours van de Brewery Tour. Op het einde leiden de tips naar een leuke verrassing! Kinderen kunnen ook de audiofragmenten van het volwassenenparcours beluisteren.

(Huis)dieren worden niet toegelaten in de brouwerij. Dit in verband met onze strenge hygiënische normen en de veiligheid van zowel de (huis)dieren als de bezoekers van de brouwerij. De brouwerij biedt geen opvang voor de (huis)dieren. Enkel volleerde (blinde)geleidehonden kunnen, in overleg en op vertoon van een erkenningscertificaat, de brouwerij betreden, mits dit vooraf bij de reservatie is aangegeven. 

In Bar Bernard zijn zowel (blinde)geleidehonden als 'gewone' honden welkom, op voorwaarde dat ze aangelijnd blijven. Je vindt hier het huisreglement voor honden in Bar Bernard.

In Guesthouse Brouwershuis zijn huisdieren niet toegelaten.

Lees meer op onze pagina 'toegankelijkheid'.

Je kan zowel individueel als in gezinsverband, groepsverband, schoolverband en bedrijfsverband de interactieve brouwerijtour volgen. Als je met méér dan 30 personen wenst te komen, dan vragen we je dit aanvraagformulier in te vullen. Hou er aub rekening mee dat er maximum 30 personen per halfuur de Brewery Tour kunnen betreden, m.a.w. een groep groter dan 30 personen wordt over verschillende tijdssloten gesplist. 

Indien je met 30 personen of minder wenst te komen, dan vragen we je meteen tickets te kopen via onze boekingsmodule.

Ja, de beleving is toegankelijk voor rolstoelgebruikers of minder mobiele bezoekers. Voor personen met een auditieve beperking is het handig om te weten dat alle displays van de nodige teksten zijn voorzien, alsook dat alle filmpjes worden ondertiteld. Je leest alle details op onze pagina toegankelijkheid.

Ja, absoluut. Je reserveert best jouw tafel als je zeker wil zijn van jouw plaats(en).