FAQ's

La réservation à l'avance n'est pas obligatoire, mais recommandée. Si le Brewery Tour n'est pas complète, vous pouvez acheter des billets sur place.

L'usine d'embouteillage n'est active que du lundi au vendredi. Vous avez la meilleure chance de voir l’usine d’embouteillage en action les mercredis et jeudis. Ceci n'est bien sûr aucune garantie et est soumis à d'éventuels défauts techniques. Ne remplissons-nous pas les bouteilles le jour de votre visite? Ne vous inquiétez pas, toutes les étapes du processus de remplissage et d'emballage sont largement visualisées via les écrans tactiles situés sur la passerelle du hall de production.

Tous les fragments audio sont fournis en 4 langues: néerlandais, français, anglais et allemand. Les panneaux de texte sont en 3 langues: néerlandais, français et anglais.

Le Brewery Tour dure environ 60 minutes. À la fin de la visite, vous pouvez remettre votre audioguide à la boutique. En échange de celui-ci, vous recevrez des jetons de boisson ainsi qu’une réduction de €5 sur vos achats dans la boutique. Vous ne pouvez utiliser cette remise sur les achats effectués dans la boutique de la brasserie qu'après la visite.

Vous pouvez suivre le parcours à votre rythme. Nous avons mis au point une « visite autoguidée », de sorte que tous les textes, images et sons sont automatiquement diffusés ou lancés quand vous le souhaitez. Actuellement, aucune visite avec guide n’est proposée.

Nous avons développé un parours interactive pour enfants. Nous recommandons le parcours enfants à partir de 6 ans. Celui-ci est disponible en néerlandais et en français. De manière ludique, l'enfant cherchera des astuces tout au long du parcours de la visite. Au final, les astuces débouchent sur une belle surprise! Les enfants peuvent également écouter les extraits audio de la visite adulte.

Les animaux (domestiques) ne sont pas autorisés dans la brasserie, et ce en rapport avec nos normes d’hygiène strictes et la sécurité à la fois des animaux (domestiques) et des visiteurs de la brasserie. La brasserie ne propose aucun accueil pour les animaux (domestiques). Seuls les chiens guides (d’aveugles) accomplis pourront accéder à la brasserie, d’un commun accord et sur présentation d’un certificat d’agrément, à condition que cela ait été indiqué préalablement lors de la réservation.

Au Bar Bernard, les chiens guides et les chiens « normaux » sont les bienvenus, à condition d'être tenus en laisse. Lisez le règlement intérieur de Bar Bernard pour les chiens.

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans notre Guesthouse Brouwershuis.

Lire en plus sur le page de 'accessibilité'.

La visite interactive de la brasserie peut se faire individuellement, en famille, en groupe, avec un groupe scolaire ou encore en entreprise. Votre groupe compte plus de 30 personnes? Dans ce cas, vous pouvez organiser une visite de groupe à la date de votre choix. Veuillez garder à l'esprit qu'un maximum de 30 personnes peuvent participer à la visite par demi-heure, c'est-à-dire qu'un groupe de plus de 30 personnes sera réparti sur différents créneaux horaires.

Votre groupe est composé de 30 personnes ou moins? Veuillez acheter vos billets via notre module de réservation.

Oui, l’expérience est accessible aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite. Pour les personnes ayant une déficience auditive, sachez que tous les écrans sont accompagnés de textes et que toutes les vidéos sont sous-titrées. Vous pouvez lire en plus sur notre page accessibilité.

Oui, absolument. Il est préférable de réserver votre table si vous voulez être sûr de votre place(s).